Les établissements recevant du public sont aujourd’hui confrontés à une multiplication des situations de tension. Incivilités verbales, comportements agressifs, contestations, refus d’obtempérer ou conflits ouverts font désormais partie du quotidien de nombreux agents et encadrants. Ces situations, lorsqu’elles ne sont pas anticipées ou correctement prises en charge, peuvent rapidement dégrader […]
La question de la laïcité et de la gestion des faits religieux est aujourd’hui devenu un sujet sensible pour de nombreuses organisations. Entre liberté de conscience, obligations professionnelles et exigences de neutralité, les situations rencontrées sur le terrain sont souvent complexes et parfois sources de tensions. Managers, responsables RH, élus […]
La télésurveillance occupe aujourd’hui une place centrale dans les dispositifs de sûreté des entreprises et des collectivités. Centres de supervision, vidéoprotection, contrôle à distance des accès : les technologies se sont généralisées, et les exigences réglementaires se sont, elles aussi, considérablement renforcées. Pour les dirigeants et responsables sûreté, le sujet […]
Le métier d’opérateur en vidéoprotection occupe aujourd’hui une place centrale dans les dispositifs de sûreté. À mesure que les systèmes de caméras se généralisent et que les exigences réglementaires se renforcent, les organisations – entreprises comme collectivités – ont besoin de professionnels capables d’exploiter ces outils avec discernement, rigueur et […]