Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

2026-01-08
183.00 h - 26.00 j
mixte

Spécialité : 344 - Sécurité des biens et des personnes, police, surveillance (y compris hygiène et sécurité)

Tarifs sur demande

DESCRIPTION DU PROGRAMME

Cette formation prépare au CCP2 – Opérateur en télésurveillance, conformément au référentiel officiel du titre professionnel. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer à distance la sécurité des personnes, des lieux et des biens, analyser les alarmes, coordonner les interventions et assurer le retour à la normalité des systèmes de sécurité, dans le respect du Code de la sécurité intérieure et des procédures contractuelles clients.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • - Acquérir les connaissances et les savoir-faire relatifs au tronc commun aux activités privées de sécurité
  • - Veiller au fonctionnement et à la sécurité d’un centre d’exploitation de télésurveillance
  • - Réceptionner et traiter les informations et communications en télésurveillance
  • - Apporter un conseil de niveau 1 au client en télésurveillance
  • - Déclencher et réguler les interventions des personnes habilitées ou des services compétents
  • - S’assurer du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité
  • - Appliquer les procédures légales, contractuelles et opérationnelles de la sécurité privée

PROFILS DES APPRENANTS

Pour qui ?
Demandeurs d’emploi souhaitant intégrer la sécurité privée, salariés en reconversion professionnelle, agents de sécurité souhaitant évoluer vers la télésurveillance.
Pré-requis
Maîtrise du français oral et écrit, aptitude médicale au travail posté, casier judiciaire compatible avec l’obtention de la carte professionnelle, obtention ou engagement dans la demande de carte professionnelle CNAPS.

CONTENU DE LA FORMATION

TRONC COMMUN – 42 h : Environnement juridique de la sécurité privée (16 h), Gestion des premiers secours – SST (14 h), Gestion des risques et des situations conflictuelles (5 h), Transmission des consignes et informations (7 h). CCP2 – TÉLÉSURVEILLANCE – 127 h : Fonctionnement et sécurité d’un centre de télésurveillance, Réception, qualification et traitement des alarmes, Communication professionnelle et relation client à distance, Conseil client de niveau 1 en télésurveillance, Déclenchement et régulation des interventions, Gestion des priorités et situations d’urgence, Retour à la normalité des systèmes de sécurité (99h). Préparation à l'examen (14h). Epreuve d’examen CCP2 (14 h).

SUIVI DE L'EXÉCUTION

Équipe pédagogique
Formateurs experts en télésurveillance, sécurité privée et réglementation CNAPS.
Suivi & évaluation
Évaluations formatives continues, mises en situation professionnelles, études de cas réels, évaluation certificative CCP2 devant jury.
Ressources techniques & pédagogiques
Supports réglementaires actualisés, logiciels métiers de télésurveillance (simulation), études de cas professionnelles, plateforme pédagogique à distance.

QUALITÉ

Indicateurs de résultats
Taux de satisfaction
Nombre de stagiaires
Prochainement

MODALITÉS DE CERTIFICATIONS

Résultats attendus
Obtention du CCP2 – Opérateur en télésurveillance.
Modalités d'obtention
Mise en situation professionnelle, entretien technique, dossier professionnel, jury certifiant.
Détails sur la certification
Validation indépendante du CCP2, capitalisation possible vers l’obtention complète du TP OVT, passerelles vers d'autres titres de la sécurité privée.

PLUS D'INFOS

Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap, adaptations possibles sur demande. Contactez notre référent handicap pour plus d'informations.
Infos

Prochaines dates